求帮助，如果本人是河东区人，请教一下投诉某某23某某5没有处理，也可以向哪里投诉

如果12315投诉未得到有效处理，您可以向上级市场监管部门或国家市场监管总局进行进一步投诉。具体处理方式如下：
如果12315投诉未得到有效处理，您可以向上级市场监管部门或国家市场监管总局进行进一步投诉，具体根据实际情况判断处理方式。

1. 如果投诉事项属于地方市场监管部门职责范围但未及时处理，可以向其上级主管部门投诉，例如：向天津市市场监管局投诉河东区市场监管局未处理的12315投诉。
2. 如果投诉事项涉及跨区域或重大公共利益，可以直接向国家市场监管总局提出书面投诉，请求其协调处理。
3. 如果投诉涉及消费者权益保护，也可以向当地消费者协会反映，寻求调解或协助。
4. 如果投诉事项长期未得到回应，且影响较大，可考虑通过行政复议或行政诉讼的方式维护自身权益。
5. 若投诉内容涉及价格欺诈、虚假宣传等专项问题，也可以向物价局、广告监管部门等相关部门提出补充投诉。
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如果12315投诉未处理，可以依据《消费者权益保护法》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》寻求上级监管救济。具体法律依据如下：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者在与经营者发生争议时，有权向有关行政部门投诉；若地方部门未依法处理，可向上级主管部门提出申诉。同时，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定，市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知投诉人处理结果。若未依法处理，投诉人有权向上级市场监管部门提出行政监督请求。此外，《行政复议法》第六条也明确，公民认为行政机关未依法履行法定职责的，可以申请行政复议。因此，若12315投诉未获处理，您不仅可以向市场监管总局投诉，还可以依法申请行政复议或提起行政诉讼，以保障自身合法权益。
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针对12315投诉未处理的情况，您可以采取以下实用行动建议：
1. 向上级市场监管部门提交书面投诉：总结问题并附上原有12315投诉记录、沟通截图、消费凭证等材料，向上级市场监管部门（如市级或国家市场监管总局）提交正式投诉函，请求督促处理。

2. 通过12315平台再次提交并升级投诉等级：在12315平台中选择“升级投诉”或“补充材料”选项，说明此前未获回应的情况，系统可能会将案件自动分配给更高层级的处理人员。

3. 向消费者协会或行业主管部门投诉：如涉及食品、药品、价格等问题，可同步向卫健委、物价局、行业协会等部门反映，形成多方施压。

4. 保留完整证据链：包括原始消费凭证、与商家沟通记录、12315平台截图、电话录音等，为后续行政复议或诉讼做好准备。

选择解决方案时，应重点考虑投诉事项的紧急性、证据的完整性以及涉及问题的严重程度，优先选择最直接有效的投诉渠道。如果您对流程不熟悉，建议尽快联系专业律师，获得详细指导。
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如果12315投诉未被处理，可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：若因投诉未及时处理导致超过法定诉讼时效（如消费者权益争议一般为三年），将可能丧失通过司法途径维权的权利。例如，某消费者在购买商品后一个月内发现质量问题并投诉12315，但由于平台未处理，拖延至两年后才起诉，法院可能以超过诉讼时效为由不予受理。

2. 证据链断裂风险：若在投诉过程中未保留完整证据，如未保存原始投诉记录、沟通记录或消费凭证，可能导致后续维权时缺乏有效证据，投诉或诉讼被驳回。例如，某消费者在12315平台投诉商家虚假宣传，但未截图保存投诉内容，平台也未反馈处理结果，最终无法举证维权失败。
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